1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Sola Switzerland EU s.r.o., so sídlom Novozámocká 1065, 951 12 Ivanka pri Nitre, IČO: 46 232 184 DIČ: 2023288905, IČ DPH: SK2023288905, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka č.: 29318/N (ďalej len („Predávajúci“ alebo “Sola”) a našich zákazníkov, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou Sola ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim prostredníctvom internetu a predmetom ktorých je nákup tovaru cez e-shop umiestnený na internetovej stránke www.gastrofactory.eu. Prostredníctvom tohto portálu má tretia osoba ( ďalej „kupujúci“ ) možnosť prezerať si tovar na stránke e-shopu. Súčasne za podmienok určených týmito VOP a za predpokladu akceptácie objednávky/návrhu kúpnej zmluvy predávajúcim má táto osoba ako kupujúci možnosť zakúpiť ním vybraný tovar.

1.2 Adresa elektronickej pošty predávajúceho je  info@gastrofactory.eu. Telefónne číslo predávajúceho: +421 37 285 14 12. Prevádzkové hodiny v sídle predávajúceho: bežné pracovné dni pondelok až piatok od 8:00 – 16:00 hod. mimo dní pracovného pokoja a sviatkov. Tieto údaje môžu byť kedykoľvek pozmenené alebo aktualizované na www.gastrofactory.eu.

1.3 Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Sola Switzerland EU s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim, ktorý v súlade a postupom podľa VOP prejaví záujem o kúpu tovaru na internetovej stránke www.gastrofactory.eu. Tieto právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri kúpe, dodávke tovaru a sa v závislosti od ich obsahu a účastníkov kúpy primerane riadia ustanoveniami príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Obchodného zákonníka SR.

1.4 Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru prezentovaného na www.gastrofactory.eu, uzavretá podľa článku 2. a nasl. VOP.

1.5 Ustanovenia týchto VOP a zákonov upravujúcich práva kupujúceho (podnikateľa) sa vzťahujú na výlučne kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ podľa zákona č. 250/2007 Z.z., alebo ktorý nakupuje tovar za účelom podnikania a nie za účelom osobnej spotreby. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú výlučne Obchodným zákonníkom. Ponuka na tejto stránke je určená pre kupujúcich v zmysle predošlého odseku z oblasti Horeca segmentu a ich distribútorov za podmienok ustanovených v týchto VOP. Horeca segment je označenie subjektov pôsobiacich v oblastiach:

• hotelových, gastronomických, reštauračných, stravovacích a cateringových služieb - hotely, reštaurácie, závodné jedálne, bary, cateringové spoločnosti, kaviarne,  
• služieb sociálneho sektora - školy, predškolské zariadenia, nemocnice, ústavy na výkon trestu odňatia slobody a väzby, domovy sociálnych služieb
• štátnej správy.

Ustanovenia týchto VOP sa nevzťahujú na kupujúcich  so sídlom v Holandsku, Švajčiarsku, Rakúsku a v okolí Berlína, ktorí budú presmerovaní na stránky distribútorov.

V prípade, ak zakúpený tovar slúži na jeho ďalší predaj, alebo tento tovar kupujúci priamo nevyužíva na vykonávanie vlastnej podnikateľskej činnosti, nakupovanie na e-shope www.gastrofactory.eu podlieha schváleniu spoločnosťou Sola a prideleniu osobitného cenníka.

Zodpovednosť za vady tovaru a vzájomné vzťahy predávajúceho a kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ sa v tomto prípade riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka Slovenskej republiky.

1.6 Údaje prezentovaného tovaru na nákupnom portáli (najmä cena, veľkosť, zásoby) nie sú aktualizované Predávajúcim online v každom okamihu. Tieto údaje ohľadne tovaru nemusia byť na nákupnom portáli vždy správne a úplné v porovnaní so skutočným stavom. Tovar predávaný cez e-shop je vždy limitovaný aktuálnymi skladovými zásobami predávajúceho a doobjednávanie a/alebo dodávanie tovaru po jeho vypredaní nie je možné. V určitých prípadoch predávajúci nebude schopný dodať výrobky alebo rovnocenné výrobky v čase a v množstve, ktoré sú rozumné vzhľadom na výrobok a cenu, najmä ak nastal mimoriadny prípad podľa čl. 2.15 VOP. O každej takejto mimoriadnej skutočnosť nemožnosti dodania tovaru bude vždy kupujúci informovaný vhodným spôsobom a v prípade uzatvorenej zmluvy má každá zo strán právo od zmluvy odstúpiť a tovar nie je nárokovateľný kupujúcim.

2. Objednávanie tovaru / kúpna zmluva / úkony pre uzatvorenie zmluvy

2.1 Kúpa tovaru sa realizuje formou vystavenia a odoslania objednávky kupujúcim na e-shope predávajúceho s tým, že objednávka kupujúceho musí byť odsúhlasená predávajúcim v súlade s VOP, inak zmluvný vzťah nevznikne. Ak je objednávka odsúhlasená predávajúcim postupom podľa VOP, predávajúci dodá objednaný tovar v dodacej lehote podľa čl. 4.1 VOP. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že s podaním objednávky a súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru. V prípade objednania bezplatných vzoriek je ich počet limitovaný na 12 ks na 1 kupujúceho za 1 kalendárny rok.

2.2 Pre možnosť aktívneho nakupovania na e-shope je nevyhnutné, aby sa kupujúci zaregistroval na www.gastrofactory.eu v registračnej časti portálu. Registráciu kupujúceho je možné vykonať iba pred výberom tovaru. Osoba vypĺňajúca registračný formulár je povinná vyplniť údaje podľa požadovaných polí registračného formulára. Vyplnením registračného formulára súčasne kupujúci prehlasuje, že bol oboznámený so spracovaním svojich osobných údajov podľa čl. 7 a nasl. týchto VOP. Tieto údaje je kupujúci povinný v prípade ich zmeny bezodkladne aktualizovať e-mailom na info@gastrofactory.eu minimálne 24 hod. pred odoslaním objednávky, nakoľko ich správnosť, pravdivosť a aktuálnosť má vplyv na dodanie tovaru kupujúcemu. Povinné polia registračného formulára sú označené znakom “*“. Kupujúci je povinný uviesť správne, úplné a pravdivé údaje. Nesplnenie uvedených povinnosti kupujúcim je vykladané v neprospech kupujúceho. Úspešný proces registrácie je ukončený pridelením prístupového mena a hesla, predmetné údaje budú kupujúcemu zaslané osobitným e-mailom. Kupujúci je povinný uschovať prístupové meno a heslo generované v registračnom procese na bezpečnom mieste a ochraňovať tak, aby nemohlo dôjsť k jeho zneužitiu.

2.3 Kupujúci si tovar prezerá a vyberá podľa tovarových kategórií uvedených v tovarovom menu, resp. kliknutím na zobrazený tovar. Pri tovare si kupujúci vyberie údaje podľa zverejnených objednávacích informácií a kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ tovar pridá do svojej objednávky.

2.4 Proces tvorby vystavenia objednávky kupujúceho pozostáva z 5 krokov: a) výber tovaru a kliknutie na tlačidlo „Pridať do košíka“ b) zobrazením obsahu košíka kliknutím na tlačidlo s ikonou košíka a kliknutie na „Prejsť do pokladne“, c) poskytnutie adresy na doručenie a kliknutie na „Prejdite na položku Doručenie a platba“, d) výberu spôsobu doručenia a platby a kliknutie na tlačidlo „Prejsť na zhrnutie objednávky“, e) zhrnutie údajov o objednávke, zaškrtnutie políčka „Oboznámte sa s VOP“ a kliknutie na tlačidlo „Záväzná objednávka s povinnosťou platby“.

2.5 V každom z týchto krokov postupuje kupujúci podľa navigačných inštrukcií. Kupujúci je povinný uviesť úplné, pravdivé a správne údaje nevyhnutné pre správne doručenie tovaru. Kupujúci je povinný odkontrolovať správnosť vybraných dát a údajov v procese objednávania tovaru pred ich definitívnym odoslaním predávajúcemu.

2.6 Výslovne sa vylučuje aplikácia akýchkoľvek iných podmienok kupujúceho uvedených v objednávke, inom dokumente, správe alebo v e-maile kupujúceho, ktoré by boli v rozpore s týmito VOP.

2.7 Objednávka kupujúceho sa považuje za odoslanú, ak bude doručená predávajúcemu a ak bude obsahovať všetky požadované údaje – názov objednávaného tovaru, jeho množstvo, cenu, dodaciu, fakturačnú adresu, e-mailový a telefonický kontakt na kupujúceho.

2.8 Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je od kupujúceho vždy vyžadované, aby kupujúci odklikol a potvrdil, že sa oboznámil s platnými VOP predávajúceho. Proces vystavenia a zaslania objednávky kupujúcim nie je možné zavŕšiť bez vykonania tohto úkonu. Každej objednávke je pridelené evidenčné číslo. Pri komunikácii s predávajúcim a pri úhrade uvádza kupujúci aj číslo objednávky. 

2.9 Kupujúci posiela predávajúcemu objednávku cez e-shop. Táto objednávka je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy za zmluvných podmienok podľa týchto VOP. Objednávka je určená pre predávajúceho na prijatie predávajúcim v lehote 15 dní od jej doručenia predávajúcemu. Odoslaním objednávky predávajúcemu cez nákupný portál prejavuje kupujúci vôľu byť viazaný svojou objednávkou počas uvedenej lehoty, kúpiť a prevziať ním vybraný tovar za kúpnu cenu, a to v súlade s podmienkami VOP, a to za predpokladu jej akceptácie predávajúcim. Po doručení objednávky predávajúci elektronicky bezodkladne potvrdí objednávku kupujúceho, t.j. informuje kupujúceho o obdržaní a zaradení objednávky kupujúceho v systéme predávajúceho.

2.10 Bez zbytočného odkladu po spracovaní objednávky kupujúceho zašle predávajúci na zadanú emailovú adresu kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky (akceptácia objednávky), ktoré obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru a náklady doručenia (poštovné), spôsob platby, údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný, prípadne ďalšie informácie. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí vašej objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. Objednávka kupujúceho bude zároveň archivovaná v sekcii Objednávky, do ktorej bude mať prístup len kupujúci po prihlásení

Predávajúci je na základe dohody strán a týchto VOP povinný akceptovanú objednávku splniť v lehote podľa čl. 4.1 VOP.

2.11 Objednávku môže kupujúci odvolať e-mailom doručeným predávajúcemu, ak toto odvolanie dôjde predávajúcemu skôr ako predávajúci vykoná potvrdenie o prijatí objednávky (akceptáciu objednávky) postupom podľa VOP. Márnym uplynutím lehoty na akceptáciu objednávky predávajúcim sa objednávka automaticky zruší. Objednávka sa zrušuje aj v iných prípadoch podľa VOP. Po akceptácii objednávky predávajúcim nie je možné objednávku jednostranne zrušiť bez súhlasu predávajúceho. Ustanovenia týkajúce sa práva na odstúpenie podľa občianskoprávnych predpisov sa neuplatňujú.

2.12 Zmena v objednávke/podmienkach: ak predávajúci nebude schopný akceptovať objednávku kupujúceho v celom rozsahu ( napr. 1 z 4 položiek nebude dostupná ) alebo ak navrhne jej zmenu alebo zmenu podmienok dodania z iných dôvodov, kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný e-mailom alebo iným vhodným spôsobom. Súčasne bude požiadaný o vyjadrenie súhlasu, resp. nesúhlasu so zmenou. Kupujúci je povinný vyjadriť súhlas, resp. nesúhlas v lehote 2 dní odo dňa oznámenia navrhovanej zmeny. Po túto dobu budú dostupné položky z objednávky kupujúceho rezervované pre kupujúceho. Až akceptáciou predávajúcim navrhovanej zmeny v objednávke zo strany kupujúceho vznikne medzi stranami zmluvný vzťah. V prípade ak kupujúci neodsúhlasí zmenu v uvedenej lehote uvedeným spôsobom, objednávka kupujúceho sa márnym uplynutím uvedenej lehoty považuje za zrušenú v celom rozsahu a návrh predávajúceho na zmenu za neakceptovaný kupujúcim.

2.13 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá akceptáciou objednávky kupujúceho predávajúcim alebo akceptáciou zmeny objednávky navrhnutej predávajúcim a vykonanej kupujúcim. Z kúpnej zmluvy vznikne predávajúcemu povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a plniť povinnosti podľa VOP. Kupujúcemu vznikne z uzatvorenej zmluvy povinnosť predmet kúpy prevziať, zaplatiť zaň predávajúcemu dohodnutú cenu plnení a plniť povinnosti podľa zmluvy a VOP. Predávajúci splní akceptovanú objednávku v lehote podľa čl. 4.1 VOP.

2.14 V osobitných prípadoch a pred odoslaním akceptácie si predávajúci vyhradzuje právo vyžiadať si od kupujúceho dodanie ďalších potrebných podkladov, údajov, prípadne vykonať overenie správnosti osobných údajov, e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla kupujúceho. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky kupujúceho požiadať kupujúceho o dodatočnú autorizáciu objednávky alebo totožnosti kupujúceho vhodným spôsobom, ako napríklad v písomnej forme, e-mailom, sms alebo telefonicky. Ak kupujúci nevykoná dodatočnú autorizáciu predávajúcim požadovaným spôsobom a v predávajúcim požadovanej lehote, márnym uplynutím tejto lehoty sa objednávka (pred jej akceptáciou) alebo kúpna zmluva (po akceptácii) zrušuje od začiatku.

2.15 Ak predávajúci pred alebo po uzatvorení zmluvy zistí tlačovú, systémovú, ľudskú, dodávateľskú alebo inú chybu ohľadne tovaru, jeho ceny, dostupnosti, množstva alebo možností jeho dodania, ako aj v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutej lehote alebo v cene uvedenej v internetovom obchode alebo z dôvodov vyššej moci, o tejto skutočnosti bude informovať kupujúceho. Predávajúci i kupujúci je v ktoromkoľvek z týchto mimoriadnych prípadov oprávnený pred uzatvorením zmluvy svoju objednávku odvolať/zrušiť (kupujúci), resp. ju odmietnuť (predávajúci). Ak nastane takáto mimoriadna okolnosť po uzatvorení zmluvy, predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy do okamihu dodania tovaru kupujúcemu. Kupujúci je taktiež v uvedenom prípade výskytu tejto mimoriadnej oznámenej okolnosti oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade s VOP a právnymi predpismi. Ak kupujúci už zaplatil kúpnu cenu, táto mu bude vrátená v súlade s právnymi predpismi a VOP. Predávajúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy a/alebo nevydať tovar kupujúcemu aj v prípade ak zistí, že mu v komunikácii boli uvedené alebo poskytnuté nesprávne, neúplné alebo nepravdivé údaje ohľadne kupujúceho, osoby preberajúcej tovar alebo ak hrozí, že v dôsledku správania osoby, s ktorou predávajúci komunikoval môže dôjsť k vzniku škody na strane predávajúceho (napr. podvodné konanie).

2.16 Kupujúci ani predávajúci nie je oprávnený postúpiť pohľadávku zo vzájomných vzťahov na tretiu osobu.

2.17 Pred odoslaním objednávky je kupujúci oprávnený za účelom uzatvorenia zmluvy, zistenia alebo opravy technických chýb vykonať úkony a použiť technické prostriedky popísané v čl. 2. a 3. týchto VOP.

2.18 Po vytvorení objednávky nezasahujeme do jej obsahu ani neuskutočňujeme žiadne zmeny. Objednávky nie je možné upravovať ani meniť po ich odoslaní.

3. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1 Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za tovar kúpnu cenu a cenu prepravy podľa predávajúcim akceptovanej objednávky (uzatvorenej zmluvy). Pri tvorení objednávky sú tieto položky uvedené taktiež sumárne (súčet ceny tovaru a prepravy). Cena tovaru na portáli je uvedená bez DPH, pokiaľ nie je uvedené, že ide o cenu s DPH. DPH je pri dodaní tovaru a služieb uplatňovaná v súlade s právnymi predpismi. V prípade výrazných zmien výmenných kurzov si vyhradzujeme právo na úpravu cien, ktoré budú kupujúcemu oznámené pred potvrdením objednávky.

3.2 V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté poplatky bánk za vykonanie úhrady kúpnej ceny, náklady na prepravu tovaru, náklady dobierky, náklady doručovania zakúpeného tovaru podľa bodu 4. VOP, náklady na použitie elektronických prostriedkov na komunikáciu. Tieto poplatky a náklady je povinný zaplatiť kupujúci, ak ďalej nie je uvedené inak. Pri platbe zo zahraničia je kupujúci ako príkazca platby povinný znášať poplatky svojej banky a ostatné poplatky, najmä korešpondenčných bánk a banky príjemcu.

3.3 Cena sa môže zmeniť z dôvodov zjavnej tlačovej či inej chyby týkajúcej sa ceny tovaru zistenej v systéme predávajúceho alebo zverejnenej na nákupnom portáli pri tovare. Kupujúci i predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku, resp. odstúpiť od kúpnej zmluvy (do okamihu prevzatia tovaru) ak je kupujúcemu oznámená zmena kúpnej ceny niektorej položky v dôsledku zjavnej tlačovej či inej chyby týkajúcej sa ceny tovaru.

3.4 Kupujúci je oprávnený využívať bonusový systém za podmienok ustanovených v týchto VOP.

Do bonusového systému bude kupujúci zaradený automaticky, okrem prípadov uvedených v týchto VOP.

Kredit bude vypočítaný z bonusového obratu v sledovanom období, ktorým je 1 kalendárny rok 1.1.-31.12. Hodnota obratu z objednávok zľavneného, alebo akciového tovaru sa do bonusového obratu v sledovanom období nezapočítava.

Hodnoty kreditu z bonusového obratu:

• 3 % kredit pri bonusovom obrate viac ako 3000 Eur
• 2 % kredit pri bonusovom obrate viac ako 2000 Eur
• 1 % kredit pri bonusovom obrate viac ako 1000 Eur

Bonus je možné uplatniť po dobu 12 mesiacov jednorazovo, t.j. na ktorýkoľvek nákup v priebehu 12 mesiacov. Bonus nie je nárokovateľný.

Na kupujúceho, ktorého zakúpený tovar slúži na ďalší predaj, alebo tento tovar kupujúci priamo nevyužíva na vykonávanie vlastnej podnikateľskej činnosti, sa ustanovenia o bonuse nevzťahujú.

3.5 Spôsob zaplatenia kúpnej ceny, nákladov dopravy tovaru (spôsob platenia volí kupujúci v procese objednávania tovaru na nákupnom portáli a je uvedený v objednávke s vyčíslením nákladov):

- hotovostne, alebo bezhotovostne platobnou kartou pri prevzatí tovaru v sídle spoločnosti – kúpna cena a náklady prepravy tovaru sú uvedené v nákupnom košíku v procese objednávania tovaru,

- bezhotovostne úhradou na účet predávajúceho v momente vytvárania objednávky – kúpna cena a náklady prepravy tovaru sú uvedené v nákupnom košíku pri objednávaní tovaru. V prípade vystavenia proforma faktúry, bude kupujúcemu objednávka v čo najkratšej dobe expedovaná až po  pripísaní sumy na účet predávajúceho. V prípade vystavenia daňového dokladu bude kupujúcemu objednávka v čo najkratšej dobe expedovaná a splatnosť faktúry sa bude riadiť dátumom jej splatnosti.

- bezhotovostne platobnou kartou

- bezhotovostne úhradou na účet predávajúceho na základe faktúry, ktorá bude doručená mailom po vyexpedovaní tovaru (tento spôsob platby je dostupný iba pre overených zákazníkov). Splatnosť faktúry je 20 dní od jej vystavenia. V prípade, ak zákazník prekročí túto lehotu, tento spôsob platby nebude dostupný.

- PayPal – Platba pomocou služieb PayPal. Kupujúci bude presmerovaný na platobnú bránu.

- Pri platení je ako variabilný symbol nutné uviesť číslo objednávky kupujúceho. Kupujúcim nesprávne uvedený variabilný symbol pri platbe má za následok nesprávne zúčtovanie kúpnej ceny a kupujúci nesie všetky riziká s tým spojené a kupujúci je v omeškaní s plnením povinnosti zaplatiť.

3.6 Splatnosť kúpnej ceny: pri zvolení bezhotovostnej platby alebo hotovostnej platby vkladom na účet predávajúceho: kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu najneskôr do 5 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy a pred prevzatím tovaru spôsobom podľa čl. 3. VOP, v opačnom prípade bude objednávka zrušená; kupujúci je oprávnený zaplatiť už pri vystavení a odoslaní objednávky predávajúcemu s tým, že platba je vnímaná ako preddavok na kúpnu cenu a nákladov dopravy tovaru, avšak kupujúcemu sa odporúča, aby platil až po akceptácii objednávky predávajúcim (uzatvorení zmluvy), kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu a náklady dopravy najneskôr pri doručení tovaru kupujúcemu.

3.7 Poplatky bánk za vykonanie úhrady kúpnej ceny a nákladov dopravy kupujúcim sa riadia zmluvou medzi kupujúcim a bankou kupujúceho. Kupujúci je upozorňovaný, že informácie o nákladoch prepravy tovaru sú jednoznačne uvedené v procese objednávania tovaru a závisia od výberu dopravcu/doručovacej služby/spôsobu doručenia. Náklady na použitie elektronických prostriedkov komunikácie sa riadia zmluvou medzi kupujúcim a jeho poskytovateľom internetového pripojenia, prípadne jeho poskytovateľom služieb elektronickej komunikácie.

3.8 Predávajúci vystaví a doručí faktúru kupujúcemu v súlade s platnými zákonmi SR. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s tým, aby faktúra mohla byť poslaná spolu s tovarom alebo sprístupnená kupujúcemu elektronicky. Faktúra môže byť posielaná spolu s tovarom.

3.9 Pri odstúpení od uzatvorenej zmluvy sa postupuje v súlade s právnymi predpismi a VOP. Kupujúci nemá právo na jednostranné odstúpenie od zmluvy podľa ustanovení určených pre spotrebiteľov. V prípade zrušenia zmluvy sa postupuje výlučne podľa Obchodného zákonníka. Ak bola kúpna cena zaplatená pred uzatvorením zmluvy a zmluva nie je uzatvorená ani do 15 dní od doručenia objednávky kupujúceho, kúpna cena bude vrátená kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia objednávky kupujúceho alebo do 15 dní odo dňa od odmietnutia objednávky alebo odvolania objednávky, a to podľa toho, ktorý z týchto dátumov nastane skôr. Vrátenie kúpnej ceny sa vykoná na ten účet, z ktorého bola platba prijatá, resp. iným spôsobom na základe dohody strán. Pred vrátením zaplatenej ceny je v prípade pochybností predávajúci oprávnený od kupujúceho požadovať preukázanie skutočnosti, že je majiteľom účtu a/alebo oprávnenosti prijatia peň. prostriedkov. Ak je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a tovar bol už doručovaný kupujúcemu, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu po vrátení tovaru predávajúcemu.

4. Dodanie tovaru, dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

4.1 Spôsob dodania tovaru volí kupujúci na e-shope, a to v procese objednávania tovaru z predávajúcim ponúkaných možností.

4.2 V určitých prípadoch je predávajúci oprávnený pozmeniť spôsob prepravy tovaru na iný spôsob prepravy pred akceptáciou objednávky. V tomto prípade bude kupujúci o tejto skutočnosti písomne informovaný, bude mu navrhnutá zmena objednávky, podmienok zmluvy podľa čl. 2 VOP a bude informovaný o zmene nákladov na dopravu. Zmena nákladov dopravy v dôsledku zmeny spôsobu prepravy nebude v neprospech kupujúceho.

4.3 V prípade spôsobu dodania podľa doložky „EXW - Ex Works“ medzinárodných obchodných podmienok Incoterms, zaslanie tovaru zaisťuje predávajúci na náklady kupujúceho. Kupujúci si zabezpečí vyzdvihnutie tovaru a aj jeho dopravu na vlastnú zodpovednosť

4.4 V ostatných prípadoch predávajúci dodá tovar kupujúcemu, v prípade ak sa nedohodnú inak, v lehote 15 pracovných dní odo dňa kedy bola medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená zmluva postupom podľa týchto VOP. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na adresu ním uvedenú pri vystavení objednávky (s výnimkami uvedenými v odseku 1.5) a výlučne osobe, ktorá je uvedená ako kupujúci. Dodanie alebo vydanie tovaru inej osobe ako kupujúcemu nie je možné bez osobitného vopred daného písomného súhlasu predávajúceho a predávajúcim požadovaných dokumentov. Z tohto dôvodu je nevyhnutné, aby kupujúci uviedol správne svoje identifikačné údaje pri objednávaní tovaru a údaje pre dodanie tovaru. Dodanie tovaru mimo územia EÚ alebo inej osobe bez oprávnenia k prijatiu tovaru nie je možné. Doručovateľ tovaru je oprávnený u preberajúcej osoby vhodnými prostriedkami vykonať zistenie a overenie či táto osoba je kupujúcim a či je oprávnená prevziať tovar. Ak to okolnosti vyžadujú, predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na predĺžení dodacej lehoty, alebo na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene. Za dopravu zodpovedá tretia strana – spoločnosť poskytujúca poštové a kuriérske a služby.

4.5 Kupujúci je povinný od prepravcu/doručovateľa riadne prevziať tovar v rozsahu predávajúcim akceptovanej objednávky. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru až po zaplatení kúpnej ceny tovaru, ceny prepravy a prevzatí tovaru.

4.6 Predávajúci, prepravná spoločnosť alebo zásielková služba je oprávnená avizovať dodávku tovaru kupujúcemu e-mailom, sms správou alebo inou vhodnou formou (napr. telefonicky). Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci poskytne tieto údaje kupujúceho prepravnej/špedičnej spoločnosti alebo doručovateľovi. Kupujúci je povinný byť zastihnuteľný na ním uvedenej adrese v čase oznámeného dodania tovaru.

4.7 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný bez vyzvania preukázať dopravcovi svoju totožnosť prostredníctvom platných dokladov totožnosti (občiansky preukaz alebo pas). Z týchto dokladov musí byť zrejmá totožnosť kupujúceho, v prípade objednávky alkoholických nápojov aj vek, a tiež oprávnenie k prevzatiu tovaru. V opačnom prípade nemusí byť tovar odovzdaný zo strany predávajúceho/prepravcu.

4.8 Ak kupujúci neoprávnene odmietne prevziať tovar alebo ho opakovane neoprávnene neprevezme, je predávajúci oprávnený si voči nemu uplatniť všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli.

4.9 Predávajúci je oprávnený jednostranne a podľa vlastného uváženia interne určiť hodnotu objednávky, pri ktorej kupujúci už neplatí cenu prepravy tovaru. Skutočnosť platenia alebo neplatenia ceny prepravy kupujúcim sa zobrazí v objednávke na stránke www.gastrofactory.eu .

4.10 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky a či bola dodaná zásielka kompletne, najmä počet balíkov/zásielok. V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti s prepravou a tovarom sa kupujúcemu odporúča tieto bezodkladne, najneskôr do 5 dní od prevzatia zásielky oznámiť dopravcovi i predávajúcemu formou e-mailu alebo iným vhodným spôsobom. V prípade neskôr oznámených vád a poškodení, resp. reklamácií dodaného množstva a kvality tovaru zistiteľných pri prevzatí tovaru, sa predpokladá, že tovar bol dodaný riadne, ak sa dôkazne nepreukáže opak.

4.11 Poškodenie tovaru oznámi kupujúci predávajúcemu formou e-mailu:  info@gastrofactory.eu. Reklamácie zjavne poškodeného tovaru po uplynutí tejto lehoty nebudú akceptované. Kupujúci výslovne akceptuje túto zodpovednosť.

4.12 Predávajúci bude bezodkladne informovať kupujúceho o nemožnosti dodania tovaru, ako aj v prípadoch vyššej moci alebo dôvodoch, za ktoré predávajúci alebo dopravca/doručovateľ nezodpovedá. V tomto prípade predávajúci ponúkne alebo poskytne náhradné plnenie a postupuje podľa VOP a právnych predpisov.

4.13 Osobný odber tovaru na predajni Sola je možný. Objednaný tovar je potrebné si vyzdvihnúť najneskôr do 5 pracovných dní. Doručovanie tovaru na výstavy a predajné akcie, ktorých sa Sola zúčastňuje, nie je možné. Zjavné vady tovaru je kupujúci povinný oznámiť okamžite.

5. Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Sola Switzerland EU GmbH, so sídlom Novozámocká 1065, 951 12 Ivanka pri Nitre, Slovenská republika, IČO: 46 232 184, DIČ: 2023288905, IČ DPH: SK2023288905, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 29318/N (ďalej len „prevádzkovateľ webovej stránky“, „Sola“ alebo „prevádzkovateľ“), si uvedomuje vysokú mieru zodpovednosti pri spracúvaní osobných údajov.

Nasledujúce vyhlásenie o ochrane osobných údajov informuje o tom, ktoré osobné údaje sa spracúvajú, na aké účely sa spracúvajú a aké práva majú dotknuté osoby.

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR), ako aj s príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi členských štátov Európskej únie v oblasti ochrany osobných údajov.

Účelmi spracúvania osobných údajov sú najmä plnenie a realizácia objednávok a zmlúv, fakturácia a plnenie zákonných povinností, komunikácia so zákazníkmi, správa zákazníckych účtov, zasielanie newsletterov a marketingových oznámení (výlučne na základe udeleného súhlasu alebo oprávneného záujmu v súlade s platnými právnymi predpismi), ako aj zlepšovanie poskytovaných služieb a analýza používania webovej stránky.

Osobné údaje sa uchovávajú len počas doby nevyhnutnej na splnenie príslušného účelu spracúvania, prípadne počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi povinnosť uchovávania údajov.

Kupujúci má najmä tieto práva podľa GDPR: právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, právo odvolať udelený súhlas so spracúvaním osobných údajov, ako aj právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky internetové obchody prevádzkované prevádzkovateľom v rámci Európskej únie, pokiaľ nie sú pre konkrétny internetový obchod výslovne uvedené odlišné ustanovenia.

5.1 Predmet ochrany osobných údajov

Kupujúci si môže voliteľne vytvoriť zákaznícky účet. Tento zákaznícky účet obsahuje osobné údaje, ako sú meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo alebo e-mailová adresa. Tieto údaje sú uchovávané v databáze prevádzkovateľa a spracúvajú sa výlučne na účely správy zákazníckeho účtu a vybavovania objednávok.

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na osobné údaje, ktoré kupujúci zadal na webových stránkach prevádzkovateľa alebo ktoré poskytol prevádzkovateľovi v rámci vzájomnej komunikácie.

5.2 Osobné údaje a ich používanie

Osobné údaje poskytnuté kupujúcim sa spracúvajú na účely plnenia zmluvných povinností, vybavovania objednávok, komunikácie so zákazníkmi a zlepšovania poskytovaných služieb.

Okrem toho sa spracúvajú aj technické údaje, ktoré môžu byť pri návšteve webovej stránky automaticky prenášané prostredníctvom internetového prehliadača, najmä IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, dátum a čas prístupu, ako aj informácie o používaných súboroch cookies.

Spracúvanie týchto technických údajov sa vykonáva najmä na účely zabezpečenia bezpečnosti a funkčnosti webovej stránky.

5.3 Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ používa primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Prístup k zákazníckym účtom je chránený heslom. Komunikácia medzi internetovým prehliadačom používateľa a webovou stránkou prebieha prostredníctvom šifrovaného spojenia HTTPS.

5.4 Súbory cookies

Webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie riadneho fungovania webovej stránky, zlepšenie používateľského komfortu, analýzu štatistických informácií a optimalizáciu marketingových aktivít. Právnym základom pre používanie technicky nevyhnutných súborov cookies je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Právnym základom pre používanie analytických a marketingových súborov cookies je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Technicky nevyhnutné súbory cookies sa používajú bez potreby súhlasu, zatiaľ čo ostatné súbory cookies sa používajú výlučne na základe vášho výslovného súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo upraviť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení cookies.

Správa súborov cookies a udelených súhlasov sa vykonáva prostredníctvom používaného nástroja na správu súhlasov (CookieYes), ktorý sa zobrazí pri vašej prvej návšteve webovej stránky a umožňuje vám individuálne nastaviť vaše preferencie.

Marketingové a analytické súbory cookies sa aktivujú až po udelení vášho výslovného súhlasu.

Webová stránka môže používať najmä nevyhnutné cookies, funkčné cookies, analytické cookies a marketingové cookies.

Google Analytics

Na tejto webovej stránke môže byť používaná služba Google Analytics, ktorá predstavuje službu na analýzu návštevnosti webových stránok poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Limited alebo Google LLC.

Google Analytics sa aktivuje výlučne po udelení vášho výslovného súhlasu. Spracúvanie údajov môže prebiehať s využitím anonymizácie IP adresy.

Google Analytics používa súbory cookies na analýzu používania webovej stránky. Takto získané informácie môžu byť prenášané na servery spoločnosti Google a tam ukladané.

Ďalšie informácie:
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/privacy/

Ukladaniu súborov cookies môžete zabrániť príslušným nastavením vášho internetového prehliadača. Okrem toho môžete zabrániť zhromažďovaniu a spracúvaniu vašich údajov spoločnosťou Google stiahnutím a inštaláciou nasledujúceho doplnku pre internetový prehliadač:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Webová stránka môže využívať aj služby tretích strán, najmä Google Ads, Meta/Facebook, YouTube, Mailchimp, služby online chatu a systémy affiliate sledovania.

Prenos osobných údajov do tretích krajín sa uskutočňuje výlučne pri dodržaní podmienok podľa článkov 44 a nasl. GDPR. Pokiaľ dochádza k prenosu údajov do Spojených štátov amerických, uskutočňuje sa na základe primeraných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie alebo – ak je to relevantné – na základe rámca EU–U.S. Data Privacy Framework.

Používateľ môže svoje nastavenia súborov cookies kedykoľvek zobraziť a upraviť prostredníctvom cookie lišty (CookieYes).

5.5 Informačná povinnosť voči dotknutým osobám

Spoločnosť SOLA Switzerland EU GmbH spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov, odberateľov newslettera a obchodných partnerov ako prevádzkovateľ v zmysle GDPR.

Osobné údaje môžu byť spracúvané aj sprostredkovateľmi, najmä poskytovateľmi hostingových služieb, IT služieb, marketingových služieb, účtovných služieb, ako aj doručovacích a kuriérskych služieb.

Účelmi spracúvania osobných údajov sú najmä uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv, dodanie tovaru, fakturácia, správa zákazníckych účtov, vybavovanie reklamácií, komunikácia so zákazníkmi, zasielanie newsletterov, priamy marketing, analýza a zlepšovanie poskytovaných služieb, ako aj plnenie zákonných povinností.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností, oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo súhlas dotknutej osoby.

Proti zasielaniu oznámení v rámci priameho marketingu môžete kedykoľvek namietať.

Na účely vybavovania objednávok prevádzkovateľ spracúva najmä meno a priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, údaje o platbe a v prípade právnických osôb aj identifikačné údaje spoločnosti.

Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.

Osobné údaje sa uchovávajú len počas nevyhnutnej doby, a to počas trvania zmluvného vzťahu, počas zákonom stanovených lehôt uchovávania, do odvolania udeleného súhlasu alebo do uplatnenia námietky proti priamemu marketingu.

Prevádzkovateľ môže využívať aplikácie a služby so sídlom mimo Európskej únie, najmä služby Mailchimp, Google a Meta Platforms.

Prenos osobných údajov sa uskutočňuje výlučne v súlade s GDPR a pri zabezpečení primeraných záruk ochrany osobných údajov.

Dotknuté osoby majú najmä tieto práva: právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov a právo odvolať udelený súhlas.

Dotknuté osoby majú zároveň právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Príslušný dozorný orgán pre prevádzkovateľa:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov je možné kontaktovať prevádzkovateľa na adrese:

SOLA Switzerland EU GmbH
Novozámocká 1065
951 12 Ivanka pri Nitre
Slovenská republika

E-mail: info@gastrofactory.eu

5.6 Zmeny tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať.

Aktuálne platné znenie vyhlásenia o ochrane osobných údajov bude zverejnené na príslušnej webovej stránke.

5.7 Informácie o možnosti alternatívneho riešenia sporov

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo so spôsobom, akým boli uplatnené jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v lehote 30 dní odo dňa jej doručenia, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa právnych predpisov štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoje bydlisko alebo v ktorom má predávajúci svoje sídlo.

Podrobnejšie informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov je možné získať u národných orgánov ochrany spotrebiteľa jednotlivých členských štátov Európskej únie.

5.8 Platnosť a rozhodné právo

Ak sa niektoré ustanovenie tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov stane alebo bude považované za neplatné alebo nevykonateľné, platnosť a účinnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

Na toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky s prihliadnutím na kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa platných v členských štátoch Európskej únie.

6. Záverečné ustanovenia

6.1 Predávajúci je oprávnený uschovať a archivovať vzájomnú dokumentáciu a zmluvu v elektronickej forme spolu s príslušnými Všeobecnými obchodnými podmienkami po dobu 5 rokov. Archivovaná zmluva nie je dostupná kupujúcemu. Na uzatvorenie zmluvy je ponúkaný slovenský jazyk. Kupujúci je oprávnený podstatné náležitosti zmluvy v elektronickej podobe reprodukovať v súlade s právnymi predpismi. Zmluva sa uzatvára na dobu do vysporiadania záväzkov strán zo zmluvy, resp. na dobu do okamihu jej zrušenia postupom podľa zmluvy, VOP a právnych predpisov. Minimálna dĺžka trvania záväzkov kupujúceho zo zmluvy je určená právnymi predpismi SR, VOP a zmluvou.

6.2 Pre doručovanie elektronických správ adresovaných kupujúcemu platí, že ak predávajúci neobdrží chybové hlásenie o nemožnosti doručenia správy (e-mailu alebo sms správa) na poskytnutú e-mailovú adresu, resp. telef. číslo kupujúceho (mobil), považuje sa táto správa (e-mail alebo sms správa) za doručenú na ďalší deň od jej odoslania, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak. Pre doručovanie elektronických správ adresovaných predávajúcemu (e-mail) platí, že elektronická písomnosť sa považuje za nedoručenú do momentu, kým jej prijatie predávajúci nepotvrdí kupujúcemu spätnou e-mailovou správou. Zásielka sa považuje za doručenú aj v prípade, ak ju adresát odmietne prevziať, alebo aj v prípade, že si ju adresát vlastným zavinením alebo opomenutím neprevezme. V takom prípade sa považuje za doručenú uplynutím úložnej doby na pošte v trvaní podľa určenia odosielateľa a vrátením zásielky odosielateľovi, o čom musí odosielateľ preukázať nepoškodený dôkaz. Oznámenia doručované prostredníctvom doručovateľa – kuriérskej služby (DHL Parcel Slovensko s.r.o.) budú považované za doručené momentom prevzatia zmluvnou stranou. V prípade neúspešnosti doručenia kuriérskou službou sa bude považovať za moment doručenia tretí deň po vykonaní prvého pokusu o doručenie, pričom vykonanie pokusu o doručenie sa preukáže vyhlásením doručovateľa – kuriérskej služby. Je výlučným oprávnením predávajúceho rozhodnúť akou formou a v ktorých prípadoch touto formou bude komunikovať s kupujúcim (sms alebo e-mail alebo iný vhodný spôsob).

6.3 Ak sa preukáže, že niektoré z ustanovení VOP a/alebo zmluvy je neplatné alebo neúčinné, nemá takáto neplatnosť alebo neúčinnosť za následok neplatnosť alebo neúčinnosť ďalších ustanovení zmluvy / VOP. V takomto prípade sa strany zaväzujú bezodkladne nahradiť takéto neplatné alebo neúčinné ustanovenie novým tak, aby bol zachovaný účel, sledovaný príslušným neplatným či neúčinným ustanovením v čase jeho prijatia, resp. uzatvorenia tejto zmluvy.

6.4 Nad činnosťou predávajúceho je oprávnený vykonávať dohľad Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra 1.

6.5 Rozhodným hmotným a procesným právom je právo Slovenskej republiky. Tieto VOP sa nevzťahujú na spotrebiteľov a neuplatňujú sa ustanovenia zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku. Všetky spory, ktoré vzniknú z VOP, zmluvy alebo v súvislosti s nimi, vrátane sporov z dodávok tovaru budú prejednávať a rozhodovať výlučne súdy v Slovenskej republike podľa práva SR.

6.6 VOP sú platné a zaväzujú odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho a je možné do nich nahliadnuť aj v sídle predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia ich rušiť, meniť, upravovať alebo nahrádzať novými s tým, že na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

6.7  VOP v tomto znení sú zverejnené a platné od 01. 01. 2025 a použijú sa na objednávky doručované cez nákupný portál po tomto dátume.