FAQ

Kliknite na ikonu Registrácia v pravom hornom rohu stránky. Budete presmerovaní na stránku Váš účet, kde môžete vyplniť Vaše firemné údaje. GastroFactory.eu je e-shop určený výhradne pre B2B zákazníkov HoReCa segmentu.

Jednou z najčastejších príčin je nesprávne zadané prihlasovacie meno (e-mailová adresa) alebo heslo k účtu. Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo?“ dostupný na prihlasovacej stránke. Nové, náhodne vygenerované heslo bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Ak sa napriek správnemu heslu nemôžete prihlásiť, kontaktujte nás.

Ak chcete svoj účet odstrániť, kontaktujte naše zákaznícke centrum na e-mailovej adrese info@gastrofactory.eu.

O možnostiach platby sa dozviete viac tu: https://gastrofactory.eu/content/4-platba

V každom newsletteri nájdete v dolnej časti odkaz, ktorým sa môžete odhlásiť z odberu marketingových e-mailov. Svoju požiadavku môžete tiež nahlásiť na Zákazníckom centre zaslaním správy na techsupport@solaswiss.com.

Skontrolujte, či e-maily neskončili v priečinku SPAM a či je Váš zákaznícky účet vytvorený na platnú e-mailovú adresu. Ak je vaša e-mailová adresa správna a e-maily nie sú v priečinku SPAM, kontaktujte nás.

Áno, registrácia je povinná. Registrácia Vám prinesie množstvo výhod, ako sledovanie stavu objednávky, históriu nákupov a benefity Sola Bonus Clubu.

Objednávku môžeme odoslať na akúkoľvek adresu uvedenú počas vytvárania objednávky. V doručovacích údajoch si môžete vybrať možnosť „Pridať novú adresu“.

Aby sme mohli vašu reklamáciu vyriešiť čo najrýchlejšie, pošlite nám, prosím, číslo objednávky, artiklové (referenčné) číslo produktu, počet kusov a dôvod reklamácie. Sme Vám k dispozícii na e-mailovej adrese info@gastrofactory.eu.

Rozdiely medzi príbormi sú kvalitatívne a rovnako sa odlišujú aj dizajnovo. Spoločnosť Sola Switzerland rozlišuje 4 línie produktového portfólia.
Platinum Line: luxusná príborová línia s dutými rúčkami
Premium Line: vysoko kvalitné príbory kované za tepla s hrúbkou nad 5 mm
Master Line: príbory kované za studena so širokou škálou dizajnov a povrchových úprav
Elite Line: lisované a strojovo spracované príbory, ktoré sú kombináciou funkčnosti, jednoduchosti a dostupnej ceny

Rozdiel medzi označením CR a CNS spočíva v zložení ocele a jej odolnosti voči korózii. CNS označuje chrómniklovú oceľ, ktorá vďaka obsahu niklu dosahuje vyššiu odolnosť voči korózii. CR označuje chrómovú oceľ bez obsahu niklu, preto je jej odolnosť voči korózii nižšia.

Ak posudzujeme príbor z hľadiska jeho odolnosti voči korózii, čísla 18/10 a 18/0 označujú pomer chrómu a niklu v zliatine ocele, z ktorej je príbor vyrobený. Označenie 18/0 znamená, že zliatina obsahuje 18 % chrómu a 0 % niklu. 18/10 je označenie pre obsah 18 % chrómu a 10 % niklu v zliatine ocele. Obsah niklu v zliatine oceľ síce zmäkčuje, avšak robí ju zároveň kvalitnejšou a odolnejšou voči korózii. Príbory bez obsahu niklu v zliatine sú síce tvrdšie, avšak menej odolné voči hrdzaveniu.

Pokiaľ nie je uvedené inak, príbory je možné umývať v umývačke riadu.

Hoci sú príbory Sola vyrobené z nehrdzavejúcej ocele, neznamená to, že nemôžu podľahnúť korózii. Dochádza k nej najčastejšie v dôsledku nesprávneho umývania, resp. ponechávania príborov vo vlhkom prostredí.

Na šetrné čistenie citlivých povrchov odporúčame čistič, ktorý účinne odstraňuje aj kovové odreniny.

Na výrobu príborov Sola Switzerland sa používa najmä nehrdzavejúca oceľ 18/10 (CNS), ktorá obsahuje 18 % chrómu a 10 % niklu. Vyznačuje sa vysokou odolnosťou voči korózii, dlhou životnosťou a hygienickými vlastnosťami. Je nemagnetická, recyklovateľná a jej povrch možno opakovane leštiť. Príbory z ocele 18/10 sú vhodné do umývačky riadu aj na ručné čistenie jemnými čistiacimi prostriedkami; neodporúčajú sa však prudké zmeny teploty.
Ďalším používaným materiálom je chrómová oceľ 18/0 (CR), ktorá obsahuje 18 % chrómu a neobsahuje nikel. Je preto vhodná aj pre ľudí s alergiou na nikel. Vyznačuje sa vysokou tvrdosťou, trvanlivosťou, hygienickosťou a je magnetická. Používa sa najmä na výrobu príborových nožov a ďalších rezných častí. V porovnaní s oceľou 18/10 je menej odolná voči korózii a chemickým vplyvom, no je vhodná do umývačky riadu aj na ručné čistenie jemnými čistiacimi prostriedkami.

Porcelány od Sola Switzerland sú vyrábané s dôrazom na odolnosť, praktické používanie a profesionálne nasadenie v gastronómii. V ponuke sa nachádza klasický porcelán, Fine China porcelán a Premium Bone porcelán, pričom každý typ má svoje špecifické vlastnosti.
Porcelán je tepelne odolný až do 220 °C, vhodný do umývačky riadu aj mikrovlnnej rúry.
Fine China porcelán je tepelne odolný až do 220 °C a charakteristický jemným odtieňom slonovej kosti. Je vhodný do umývačky riadu aj mikrovlnnej rúry.
Premium Bone porcelán je tepelne odolný až do 220 °C, má farbu slonovej kosti a vyniká nízkou hmotnosťou a vysokou odolnosťou proti odštiepeniu, poškriabaniu a rozbitiu. Je vhodný do umývačky riadu aj mikrovlnnej rúry.

Sklo od Sola Switzerland je navrhnuté s dôrazom na čírosť, odolnosť a praktické používanie v profesionálnej gastronómii. Meta Glass® je vysokokvalitné krištáľové sklo bez obsahu olova, ktoré vyniká výrazným leskom a elegantným vzhľadom. Zároveň má zvýšenú odolnosť proti nárazom a je vhodné do umývačky riadu.

Sola Switzerland používa pri svojich produktoch aj melamín a silikón, ktoré sú vhodné najmä tam, kde je dôležitá odolnosť a jednoduchá údržba.
Melamín je veľmi tvrdý, hygienický a odolný proti nárazom a poškriabaniu. Odoláva teplotám približne od -30 °C do +70 °C a je vhodný do umývačky riadu. Nie je však vhodný do mikrovlnnej rúry.
Silikón odoláva teplotám približne od -70 °C do +180 °C. Je vhodný do umývačky riadu aj mikrovlnnej rúry, vďaka čomu je praktický na každodenné používanie.
Drevo je prírodný materiál s charakteristickou kresbou a príjemným vzhľadom. Vyžaduje šetrnú údržbu, nemalo by sa dlhodobo vystavovať vlhkosti.
Textil sa používa najmä pri produktoch, pri ktorých je dôležitá flexibilita, praktickosť a jednoduchá údržba. Spôsob čistenia a teplotu prania je potrebné prispôsobiť konkrétnemu typu materiálu a pokynom uvedeným pri výrobku.
PVC je odolný, ľahko udržiavateľný materiál s dobrou odolnosťou voči vlhkosti a bežnému používaniu. Povrch sa odporúča čistiť mäkkou handričkou a jemnými čistiacimi prostriedkami.

Nie, produkty vyrobené z dreva nie sú vhodné do umývačky riadu.

Produkty Sola Switzerland si môžete kúpiť priamo v Sola Pointe – predajni, ktorá sa nachádza v sídle spoločnosti Sola Switzerland, na Novozámockej ulici 1065 v Ivanke pri Nitre. A, samozrejme, online v e-shope www.gastrofactory.eu, kde Vám ponúkame množstvo výhod.

Niektoré časti obsahu na tejto stránke môžu byť vytvorené alebo upravené pomocou AI nástrojov s cieľom zlepšiť prezentáciu, zrozumiteľnosť a konzistentnosť. Všetky produkty sú autentické a starostlivo vyberané.