Časté dotazy

Klikněte na ikonu Registrace v pravém horním rohu stránky. Budete přesměrováni na stránku Váš účet, kde můžete vyplnit své firemní údaje. GastroFactory.eu je e-shop určený výhradně pro B2B zákazníky z oblasti HoReCa.

Jednou z nejčastějších příčin je nesprávně zadané přihlašovací jméno (e-mailová adresa) nebo heslo k účtu. Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo?“, který je dostupný na přihlašovací stránce. Nové, náhodně vygenerované heslo bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Pokud se ani při správném hesle nemůžete přihlásit, kontaktujte nás.

Pokud chcete svůj účet odstranit, kontaktujte naše zákaznické centrum na e-mailové adrese info@gastrofactory.eu.

Více informací o možnostech platby najdete zde:
https://gastrofactory.eu/cs/content/4-platba.

V každém newsletteru najdete ve spodní části odkaz, pomocí kterého se můžete odhlásit z odběru marketingových e-mailů. Svůj požadavek můžete také nahlásit zákaznickému centru zasláním zprávy na techsupport@solaswiss.com.

Zkontrolujte, zda e-maily neskončily ve složce SPAM a zda je Váš zákaznický účet vytvořen na platnou e-mailovou adresu. Pokud je Vaše e-mailová adresa správná a e-maily nejsou ve složce SPAM, kontaktujte nás.

Ano, registrace je povinná. Registrace Vám přinese množství výhod, jako je sledování stavu objednávky, historie nákupů a benefity Sola Bonus Clubu.

Objednávku můžeme odeslat na jakoukoli adresu uvedenou během vytváření objednávky. V doručovacích údajích si můžete vybrat možnost „Přidat novou adresu“.

Abychom mohli Vaši reklamaci vyřešit co nejrychleji, zašlete nám prosím číslo objednávky, artiklové (referenční) číslo produktu, počet kusů a důvod reklamace. Jsme Vám k dispozici na e-mailové adrese info@gastrofactory.eu.

Rozdíly mezi příbory jsou kvalitativní a liší se také designem. Společnost Sola Switzerland rozlišuje 4 produktové linie ve svém portfoliu.
Platinum Line: luxusní příborová linie s dutými rukojeťmi.
Premium Line: vysoce kvalitní příbory kované za tepla s tloušťkou nad 5 mm.
Master Line: příbory kované za studena se širokou škálou designů a povrchových úprav.
Elite Line: lisované a strojově zpracované příbory, které jsou kombinací funkčnosti, jednoduchosti a dostupné ceny.

Rozdíl mezi označením CR a CNS spočívá ve složení oceli a její odolnosti vůči korozi. CNS označuje chromniklovou ocel, která díky obsahu niklu dosahuje vyšší odolnosti vůči korozi. CR označuje chromovou ocel bez obsahu niklu, proto je její odolnost vůči korozi nižší.

Pokud posuzujeme příbor z hlediska jeho odolnosti vůči korozi, čísla 18/10 a 18/0 označují poměr chromu a niklu ve slitině oceli, ze které je příbor vyroben. Označení 18/0 znamená, že slitina obsahuje 18 % chromu a 0 % niklu. 18/10 označuje obsah 18 % chromu a 10 % niklu ve slitině oceli.

Pokud není uvedeno jinak, příbory lze mýt v myčce nádobí.

Ačkoli jsou příbory Sola vyrobeny z nerezové oceli, neznamená to, že nemohou podlehnout korozi. Dochází k ní nejčastěji v důsledku nesprávného mytí, případně ponechání příborů ve vlhkém prostředí.

Pro šetrné čištění citlivých povrchů doporučujeme čistič, který účinně odstraňuje také kovové oděrky.

Pro výrobu příborů Sola Switzerland se používá především nerezová ocel 18/10 (CNS), která obsahuje 18 % chromu a 10 % niklu. Vyznačuje se vysokou odolností proti korozi, dlouhou životností a hygienickými vlastnostmi. Je nemagnetická, recyklovatelná a její povrch lze opakovaně leštit. Příbory z oceli 18/10 jsou vhodné do myčky nádobí i pro ruční čištění jemnými čisticími prostředky; nedoporučují se však prudké změny teplot.
Dalším používaným materiálem je chromová ocel 18/0 (CR), která obsahuje 18 % chromu a neobsahuje nikl. Je proto vhodná i pro osoby s alergií na nikl. Vyznačuje se vysokou tvrdostí, trvanlivostí, hygieničností a je magnetická. Používá se zejména pro výrobu příborových nožů a dalších řezných částí.
Ve srovnání s ocelí 18/10 je méně odolná vůči korozi a chemickým vlivům, ale je vhodná do myčky nádobí i pro ruční čištění jemnými čisticími prostředky.

Porcelány od Sola Switzerland jsou vyráběny s důrazem na odolnost, praktické používání a profesionální využití v gastronomii. V nabídce se nachází klasický porcelán, Fine China porcelán a Bone China porcelán, přičemž každý typ má své specifické vlastnosti.
Porcelán je tepelně odolný až do 220 °C, vhodný do myčky nádobí i mikrovlnné trouby.
Fine China porcelán je tepelně odolný až do 220 °C a charakteristický jemným odstínem slonové kosti. Je vhodný do myčky nádobí i mikrovlnné trouby.
Bone China porcelán je tepelně odolný až do 220 °C, má barvu slonové kosti a vyniká nízkou hmotností a vysokou odolností proti odštípnutí, poškrábání a rozbití. Je vhodný do myčky nádobí i mikrovlnné trouby.

Sklo od Sola Switzerland je navrženo s důrazem na čirost, odolnost a praktické používání v profesionální gastronomii. Meta Glass® je vysoce kvalitní bezolovnaté křišťálové sklo, které vyniká výrazným leskem a elegantním vzhledem. Zároveň má zvýšenou odolnost proti nárazům a je vhodné do myčky nádobí.

Sola Switzerland používá u svých produktů také melamin a silikon, které jsou vhodné zejména tam, kde je důležitá odolnost a jednoduchá údržba.
Melamin je velmi tvrdý, hygienický a odolný proti nárazům a poškrábání. Odolává teplotám přibližně od -30 °C do +70 °C a je vhodný do myčky nádobí. Není však vhodný do mikrovlnné trouby.
Silikon odolává teplotám přibližně od -70 °C do +180 °C. Je vhodný do myčky nádobí i mikrovlnné trouby, díky čemuž je praktický pro každodenní používání.
Dřevo je přírodní materiál s charakteristickou kresbou a příjemným vzhledem. Vyžaduje šetrnou údržbu a nemělo by být dlouhodobě vystaveno vlhkosti.
Textil se používá zejména u produktů, kde je důležitá flexibilita, praktičnost a jednoduchá údržba. Způsob čištění a teplotu praní je nutné přizpůsobit konkrétnímu typu materiálu a pokynům uvedeným u výrobku.
PVC je odolný, snadno udržovatelný materiál s dobrou odolností vůči vlhkosti a běžnému používání. Povrch doporučujeme čistit měkkým hadříkem a jemnými čisticími prostředky.

Ne, výrobky vyrobené ze dřeva nejsou vhodné do myčky nádobí.

Produkty Sola Switzerland si můžete zakoupit přímo v Sola Pointu – prodejně, která se nachází v sídle společnosti Sola Switzerland na Novozámecké ulici 1065 v Ivance pri Nitře. Samozřejmě také online v e-shopu www.gastrofactory.eu, kde Vám nabízíme množství výhod.

Některé části obsahu na této stránce mohou být vytvořeny nebo upraveny pomocí AI nástrojů s cílem zlepšit prezentaci, srozumitelnost a konzistentnost. Všechny produkty jsou autentické a pečlivě vybírané.