1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti Sola Switzerland EU s.r.o., se sídlem Novozámocká 1065, 951 12 Ivanka pri Nitre, IČO: 46 232 184, DIČ: 2023288905, IČ DPH: SK2023288905, zapsané v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č.: 29318/N (dále jen „Prodávající“ nebo „Sola“) a našich zákazníků, které vyplývají z kupní smlouvy uzavřené mezi společností Sola jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím prostřednictvím internetu a jejímž předmětem je nákup zboží přes e-shop umístěný na internetové stránce www.gastrofactory.eu. Prostřednictvím tohoto portálu má třetí osoba (dále „Kupující“) možnost prohlížet si zboží na stránce e-shopu. Současně za podmínek určených těmito VOP a za předpokladu akceptace objednávky/návrhu kupní smlouvy prodávajícím má tato osoba jako kupující možnost zakoupit jím vybrané zboží.

1.2 Adresa elektronické pošty prodávajícího je info@gastrofactory.eu. Telefonní číslo prodávajícího: +421 37 285 14 12. Provozní hodiny v sídle prodávajícího: běžné pracovní dny pondělí až pátek od 8:00 – 16:00 hod., mimo dnů pracovního klidu a svátků. Tyto údaje mohou být kdykoli změněny nebo aktualizovány na www.gastrofactory.eu.

1.3 Tyto VOP upravují právní vztahy mezi společností Sola Switzerland EU s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím, který v souladu a postupem podle VOP projeví zájem o koupi zboží na internetové stránce www.gastrofactory.eu. Tyto právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při koupi a dodávce zboží se v závislosti na jejich obsahu a účastnících nákupu přiměřeně řídí ustanoveními příslušných právních předpisů Slovenské republiky, zejména Obchodním zákoníkem SR.

1.4 Kupní smlouvou se rozumí smlouva mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží prezentovaného na www.gastrofactory.eu, uzavřená podle článku 2 a násl. VOP.

1.5 Ustanovení těchto VOP a zákonů upravujících práva kupujícího (podnikatele) se vztahují výhradně na kupujícího, který není spotřebitelem podle zákona č. 250/2007 Sb., nebo který nakupuje zboží za účelem podnikání a nikoli pro osobní spotřebu. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí výhradně Obchodním zákoníkem. Nabídka na této stránce je určena kupujícím ve smyslu předchozího odstavce z oblasti Horeca segmentu a jejich distributorům za podmínek stanovených v těchto VOP. Horeca segment označuje subjekty působící v oblastech:

• hotelových, gastronomických, restauračních, stravovacích a cateringových služeb – hotely, restaurace, závodní jídelny, bary, cateringové společnosti, kavárny
• služeb sociálního sektoru – školy, předškolní zařízení, nemocnice, ústavy pro výkon trestu odnětí svobody a vazby, domovy sociálních služeb
• státní správy

Ustanovení těchto VOP se nevztahují na kupující se sídlem v Nizozemsku, Švýcarsku, Rakousku a v okolí Berlína, kteří budou přesměrováni na stránky distributorů.

V případě, že zakoupené zboží slouží k jeho dalšímu prodeji, nebo toto zboží kupující přímo nevyužívá k výkonu vlastní podnikatelské činnosti, nákup na e-shopu www.gastrofactory.eu podléhá schválení společností Sola a přidělení zvláštního ceníku.

Odpovědnost za vady zboží a vzájemné vztahy prodávajícího a kupujícího, který není spotřebitelem, se v tomto případě řídí ustanoveními Obchodního zákoníku Slovenské republiky.

1.6 Údaje o prezentovaném zboží na nákupním portálu (zejména cena, velikost, zásoby) nejsou prodávajícím online aktualizovány v každém okamžiku. Tyto údaje o zboží nemusí být na nákupním portálu vždy správné a úplné ve srovnání se skutečným stavem. Zboží prodávané přes e-shop je vždy limitováno aktuálními skladovými zásobami prodávajícího a doobjednávání a/nebo dodávání zboží po jeho vyprodání není možné. V určitých případech prodávající nebude schopen dodat výrobky nebo rovnocenné výrobky v čase a množství, které jsou rozumné vzhledem k výrobku a ceně, zejména pokud nastane mimořádný případ podle čl. 2.15 VOP. O každé takové mimořádné skutečnosti nemožnosti dodání zboží bude kupující informován vhodným způsobem a v případě uzavřené smlouvy má každá ze stran právo od smlouvy odstoupit a zboží není kupujícím nárokovatelné.

2. Objednávání zboží / kupní smlouva / úkony pro uzavření smlouvy

2.1 Nákup zboží se realizuje formou vystavení a odeslání objednávky kupujícím na e-shopu prodávajícího, přičemž objednávka kupujícího musí být schválena prodávajícím v souladu s VOP, jinak smluvní vztah nevznikne. Pokud je objednávka schválena prodávajícím postupem podle VOP, prodávající dodá objednané zboží v dodací lhůtě dle čl. 4.1 VOP. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že byl seznámen s tím, že podáním objednávky a její součástí je povinnost zaplatit cenu objednaného zboží. V případě objednání bezplatných vzorků je jejich počet omezen na 12 ks na 1 kupujícího za 1 kalendářní rok.

2.2 Pro možnost aktivního nakupování na e-shopu je nezbytné, aby se kupující zaregistroval na www.gastrofactory.eu v registrační části portálu. Registraci kupujícího je možné provést pouze před výběrem zboží. Osoba vyplňující registrační formulář je povinna vyplnit údaje podle požadovaných polí registračního formuláře. Vyplněním registračního formuláře současně kupující prohlašuje, že byl seznámen se zpracováním svých osobních údajů podle čl. 7 a násl. těchto VOP. Tyto údaje je kupující povinen v případě jejich změny bezodkladně aktualizovat e-mailem na info@gastrofactory.eu, a to minimálně 24 hod. před odesláním objednávky, jelikož jejich správnost, pravdivost a aktuálnost má vliv na doručení zboží kupujícímu. Povinná pole registračního formuláře jsou označena znakem “*“. Kupující je povinen uvést správné, úplné a pravdivé údaje. Nesplnění uvedených povinností kupujícím se vykládá v jeho neprospěch. Úspěšný proces registrace je ukončen přidělením přístupového jména a hesla, které budou kupujícímu zaslány samostatným e-mailem. Kupující je povinen uchovat přístupové jméno a heslo generované v registračním procesu na bezpečném místě a chránit je tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.

2.3 Kupující si zboží prohlíží a vybírá podle produktových kategorií uvedených v produktovém menu, resp. kliknutím na zobrazené zboží. U zboží si kupující zvolí údaje podle zveřejněných objednávkových informací a kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ přidá zboží do své objednávky.

2.4 Proces tvorby objednávky kupujícího se skládá z 5 kroků: a) výběr zboží a kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“, b) zobrazení obsahu košíku kliknutím na tlačítko s ikonou košíku a kliknutí na „Přejít do pokladny“, c) zadání adresy pro doručení a kliknutí na „Přejít na doručení a platbu“, d) výběr způsobu doručení a platby a kliknutí na tlačítko „Přejít na souhrn objednávky“, e) shrnutí údajů o objednávce, zaškrtnutí políčka „Seznámil jsem se s VOP“ a kliknutí na tlačítko „Závazná objednávka s povinností platby“.

2.5 V každém z těchto kroků postupuje kupující podle navigačních instrukcí. Kupující je povinen uvést úplné, pravdivé a správné údaje nezbytné pro správné doručení zboží. Kupující je povinen zkontrolovat správnost vybraných dat a údajů v procesu objednávání zboží před jejich definitivním odesláním prodávajícímu.

2.6 Výslovně se vylučuje použití jakýchkoli jiných podmínek kupujícího uvedených v objednávce, jiném dokumentu, zprávě nebo e-mailu kupujícího, které by byly v rozporu s těmito VOP.

2.7 Objednávka kupujícího se považuje za odeslanou, pokud bude doručena prodávajícímu a pokud bude obsahovat všechny požadované údaje – název objednávaného zboží, jeho množství, cenu, dodací a fakturační adresu, e-mailový a telefonický kontakt na kupujícího.

2.8 Před odesláním objednávky prodávajícímu je od kupujícího vždy vyžadováno, aby odklikl a potvrdil, že se seznámil s platnými VOP prodávajícího. Proces vystavení a odeslání objednávky kupujícím nelze dokončit bez provedení tohoto úkonu. Každé objednávce je přiděleno evidenční číslo. Při komunikaci s prodávajícím a při platbě uvádí kupující také číslo objednávky.

2.9 Kupující posílá prodávajícímu objednávku přes e-shop. Tato objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy za smluvních podmínek podle těchto VOP. Objednávka je určena pro prodávajícího k přijetí v lhůtě 15 dní od jejího doručení prodávajícímu. Odesláním objednávky prodávajícímu přes nákupní portál projevuje kupující vůli být vázán svou objednávkou po uvedenou dobu, koupit a převzít jím vybrané zboží za kupní cenu v souladu s podmínkami VOP, za předpokladu její akceptace prodávajícím. Po doručení objednávky prodávající elektronicky bezodkladně potvrdí její obdržení a zařazení do svého systému.

2.10 Bez zbytečného odkladu po zpracování objednávky kupujícího zašle prodávající na zadanou e-mailovou adresu kupujícího potvrzení o přijetí objednávky (akceptace objednávky), které obsahuje číslo objednávky, název a specifikaci zboží, údaj o ceně zboží a nákladech doručení (poštovné), způsob platby, údaje o místě, kam má být zboží dodáno, případně další informace. Doručením potvrzujícího e-mailu o přijetí objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy. Objednávka kupujícího bude zároveň archivována v sekci Objednávky, do které má přístup pouze kupující po přihlášení. Prodávající je povinen splnit akceptovanou objednávku ve lhůtě dle čl. 4.1 VOP.

2.11 Objednávku může kupující odvolat e-mailem doručeným prodávajícímu, pokud toto odvolání dojde prodávajícímu dříve, než prodávající potvrdí její přijetí (akceptaci) postupem podle VOP. Marným uplynutím lhůty pro akceptaci objednávky prodávajícím se objednávka automaticky zruší. Objednávka se zruší i v jiných případech podle VOP. Po akceptaci objednávky prodávajícím již nelze objednávku jednostranně zrušit bez jeho souhlasu. Ustanovení týkající se práva na odstoupení dle občanskoprávních předpisů se neuplatní.

2.12 Změna v objednávce/podmínkách: pokud prodávající nebude schopen akceptovat objednávku kupujícího v celém rozsahu (např. 1 z 5 položek nebude dostupná) nebo pokud navrhne její změnu či změnu podmínek dodání z jiných důvodů, bude kupující o této skutečnosti informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem. Současně bude požádán o vyjádření souhlasu či nesouhlasu se změnou. Kupující je povinen se vyjádřit ve lhůtě 2 dní od oznámení navrhované změny. Po tuto dobu budou dostupné položky z objednávky rezervovány pro kupujícího. Akceptací prodávajícím navrhované změny objednávky kupujícím vznikne smluvní vztah. Pokud kupující ve stanovené lhůtě změnu nepotvrdí, objednávka se považuje za zrušenou v celém rozsahu a návrh na změnu za neakceptovaný.

2.13 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena akceptací objednávky kupujícího prodávajícím nebo akceptací změny objednávky navržené prodávajícím a provedené kupujícím. Z kupní smlouvy vzniká prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu předat a plnit povinnosti dle VOP. Kupujícímu vzniká povinnost předmět koupě převzít, zaplatit dohodnutou cenu a plnit povinnosti dle smlouvy a VOP. Prodávající splní akceptovanou objednávku ve lhůtě dle čl. 4.1 VOP.

2.14 Ve zvláštních případech a před odesláním akceptace si prodávající vyhrazuje právo vyžádat od kupujícího dodání dalších podkladů, údajů, případně ověření správnosti osobních údajů, e-mailové adresy nebo telefonního čísla kupujícího. Prodávající je vždy oprávněn podle charakteru objednávky požádat o dodatečnou autorizaci objednávky nebo totožnosti kupujícího vhodným způsobem, např. písemně, e-mailem, sms nebo telefonicky. Pokud kupující nevykoná dodatečnou autorizaci požadovaným způsobem a ve stanovené lhůtě, marným uplynutím lhůty se objednávka (před akceptací) nebo kupní smlouva (po akceptaci) ruší od počátku.

2.15 Pokud prodávající před nebo po uzavření smlouvy zjistí tiskovou, systémovou, lidskou, dodavatelskou nebo jinou chybu ohledně zboží, jeho ceny, dostupnosti, množství nebo možnosti dodání, nebo v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží či nemožnosti dodat zboží kupujícímu v dohodnuté lhůtě nebo ceně uvedené v e-shopu, či z důvodu vyšší moci, informuje o tom kupujícího. Prodávající i kupující jsou v takovém mimořádném případě oprávněni před uzavřením smlouvy objednávku odvolat/zrušit (kupující) resp. odmítnout (prodávající). Pokud taková okolnost nastane po uzavření smlouvy, prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy až do okamžiku dodání zboží kupujícímu. Kupující je v uvedeném případě oprávněn odstoupit od smlouvy v souladu s VOP a právními předpisy. Pokud již kupující zaplatil kupní cenu, bude mu vrácena v souladu s právními předpisy a VOP. Prodávající je oprávněn jednostranně odstoupit od smlouvy a/nebo nevydat zboží kupujícímu také v případě, že zjistí, že mu byly v komunikaci poskytnuty nesprávné, neúplné nebo nepravdivé údaje ohledně kupujícího, osoby přebírající zboží, nebo pokud hrozí, že v důsledku chování osoby, s níž komunikoval, může dojít ke vzniku škody na straně prodávajícího (např. podvodné jednání).

2.16 Kupující ani prodávající nejsou oprávněni postoupit pohledávku ze vzájemných vztahů na třetí osobu.

2.17 Před odesláním objednávky je kupující oprávněn za účelem uzavření smlouvy, zjištění nebo opravy technických chyb provést úkony a použít technické prostředky popsané v čl. 2 a 3 těchto VOP.

2.18 Po vytvoření objednávky nezasahujeme do jejího obsahu ani neprovádíme žádné změny. Objednávky není možné upravovat ani měnit po jejich odeslání.

3. Kupní cena a platební podmínky

3.1 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu za zboží kupní cenu a cenu přepravy dle prodávajícím akceptované objednávky (uzavřené smlouvy). Při tvorbě objednávky jsou tyto položky uvedeny také souhrnně (součet ceny zboží a přepravy). Cena zboží na portálu je uvedena bez DPH, pokud není uvedeno, že jde o cenu s DPH. DPH je při dodání zboží a služeb uplatňována v souladu s právními předpisy. V případě výrazných změn směnných kurzů si vyhrazujeme právo na úpravu cen, které budou kupujícímu oznámeny před potvrzením objednávky.

3.2 V kupní ceně zboží nejsou zahrnuty poplatky bank za provedení úhrady kupní ceny, náklady na přepravu zboží, náklady na dobírku, náklady doručení zakoupeného zboží dle bodu 4 VOP, ani náklady na použití elektronických prostředků komunikace. Tyto poplatky a náklady je povinen zaplatit kupující, pokud není dále uvedeno jinak. Při platbě ze zahraničí je kupující jako příkazce platby povinen nést poplatky své banky a ostatní poplatky, zejména korespondenčních bank a banky příjemce.

3.3 Cena se může změnit z důvodu zjevné tiskové či jiné chyby týkající se ceny zboží zjištěné v systému prodávajícího nebo zveřejněné na nákupním portálu u zboží. Kupující i prodávající jsou oprávněni zrušit objednávku, resp. odstoupit od kupní smlouvy (do okamžiku převzetí zboží), pokud je kupujícímu oznámena změna kupní ceny některé položky z důvodu zjevné chyby v ceně zboží.

3.4 Kupující je oprávněn využívat bonusový systém za podmínek stanovených v těchto VOP.

Do bonusového systému bude kupující zařazen automaticky, kromě případů uvedených v těchto VOP.

Kredit bude vypočítán z bonusového obratu v sledovaném období, kterým je 1 kalendářní rok 1.1.–31.12. Hodnota obratu z objednávek zlevněného nebo akčního zboží se do bonusového obratu v daném období nezapočítává.

Hodnoty kreditu z bonusového obratu:

• 3 % kredit při bonusovém obratu více než 3000 EUR
• 2 % kredit při bonusovém obratu více než 2000 EUR
• 1 % kredit při bonusovém obratu více než 1000 EUR

Bonus je možné uplatnit po dobu 12 měsíců jednorázově, tj. na kterýkoli nákup během 12 měsíců. Bonus není nárokovatelný.

Na kupujícího, jehož zakoupené zboží slouží k dalšímu prodeji, nebo toto zboží kupující přímo nevyužívá k výkonu vlastní podnikatelské činnosti, se ustanovení o bonusu nevztahují.

3.5 Způsob úhrady kupní ceny a nákladů dopravy zboží (způsob platby volí kupující v procesu objednávání zboží na nákupním portálu a je uveden v objednávce s vyčíslením nákladů):

- v hotovosti nebo bezhotovostně platební kartou při převzetí zboží v sídle společnosti – kupní cena a náklady přepravy zboží jsou uvedeny v nákupním košíku při objednávání zboží,

- bezhotovostně úhradou na účet prodávajícího v okamžiku vytvoření objednávky – kupní cena a náklady přepravy zboží jsou uvedeny v nákupním košíku při objednávání zboží. V případě vystavení proforma faktury bude objednávka kupujícímu expedována až po připsání částky na účet prodávajícího. V případě vystavení daňového dokladu bude objednávka expedována co nejdříve a splatnost faktury se řídí datem její splatnosti.

- bezhotovostně platební kartou

- bezhotovostně úhradou na účet prodávajícího na základě faktury zaslané e-mailem po expedici zboží (tento způsob platby je dostupný pouze pro ověřené zákazníky). Splatnost faktury je 20 dní od jejího vystavení. Pokud zákazník tuto lhůtu překročí, tento způsob platby nebude dostupný.

- PayPal – Platba prostřednictvím služby PayPal. Kupující bude přesměrován na platební bránu.

- Při platbě je nutné jako variabilní symbol uvést číslo objednávky kupujícího. Nesprávně uvedený variabilní symbol má za následek nesprávné zaúčtování kupní ceny, přičemž kupující nese všechna rizika s tím spojená a je v prodlení s plněním povinnosti zaplatit.

3.6 Splatnost kupní ceny: při zvolení bezhotovostní platby nebo hotovostní platby vkladem na účet prodávajícího je kupující povinen zaplatit kupní cenu nejpozději do 5 dnů ode dne uzavření smlouvy a před převzetím zboží způsobem dle čl. 3 VOP, jinak bude objednávka zrušena. Kupující může zaplatit již při vystavení a odeslání objednávky prodávajícímu, přičemž platba je považována za zálohu na kupní cenu a náklady dopravy, avšak doporučuje se platit až po akceptaci objednávky prodávajícím. Kupní cenu a náklady dopravy je kupující povinen zaplatit nejpozději při doručení zboží.

3.7 Poplatky bank za provedení úhrady kupní ceny a nákladů dopravy se řídí smlouvou mezi kupujícím a jeho bankou. Kupující je upozorněn, že informace o nákladech přepravy zboží jsou uvedeny v procesu objednávání zboží a závisí na výběru dopravce/doručovací služby/způsobu doručení. Náklady na použití elektronických komunikačních prostředků se řídí smlouvou mezi kupujícím a jeho poskytovatelem internetu nebo služeb ele

4. Dodání zboží, dodací podmínky a náklady na dodání zboží

4.1 Způsob dodání zboží volí kupující na e-shopu v procesu objednávání zboží z možností nabízených prodávajícím.

4.2 V určitých případech je prodávající oprávněn před akceptací objednávky změnit způsob přepravy zboží na jiný. V tomto případě bude kupující o této skutečnosti písemně informován, bude mu navržena změna objednávky a podmínek smlouvy dle čl. 2 VOP a bude informován o změně nákladů na dopravu. Změna nákladů dopravy z důvodu změny způsobu přepravy nebude v neprospěch kupujícího.

4.3 V případě způsobu dodání dle doložky „EXW – Ex Works“ mezinárodních obchodních podmínek Incoterms zajišťuje zaslání zboží prodávající na náklady kupujícího. Kupující si zajistí vyzvednutí zboží a jeho přepravu na vlastní odpovědnost.

4.4 V ostatních případech dodá prodávající zboží kupujícímu, pokud se nedohodnou jinak, ve lhůtě 15 pracovních dnů ode dne, kdy byla mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena smlouva postupem dle těchto VOP. Prodávající dodá zboží kupujícímu na adresu uvedenou při vystavení objednávky (s výjimkami dle odst. 1.5) a výlučně osobě uvedené jako kupující. Dodání nebo vydání zboží jiné osobě než kupujícímu není možné bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího a požadovaných dokumentů. Je proto nezbytné, aby kupující při objednání uvedl správně své identifikační údaje a údaje pro dodání. Dodání zboží mimo území EU nebo jiné neoprávněné osobě není možné. Doručovatel zboží je oprávněn u přebírající osoby ověřit, zda je kupujícím a zda je oprávněna zboží převzít. Pokud to okolnosti vyžadují, mohou se prodávající a kupující dohodnout na prodloužení dodací lhůty nebo na náhradním plnění stejné kvality a ceny. Za dopravu odpovídá třetí strana – společnost poskytující poštovní a kurýrní služby.

4.5 Kupující je povinen od přepravce/doručovatele řádně převzít zboží v rozsahu prodávajícím akceptované objednávky. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až po zaplacení kupní ceny zboží, ceny přepravy a převzetí zboží.

4.6 Prodávající, přepravní společnost nebo zásilková služba jsou oprávněni avizovat dodání zboží kupujícímu e-mailem, SMS zprávou nebo jinou vhodnou formou (např. telefonicky). Kupující bere na vědomí, že prodávající poskytne tyto údaje kupujícího přepravní/spediční společnosti nebo doručovateli. Kupující je povinen být dosažitelný na jím uvedené adrese v době oznámeného dodání zboží.

4.7 Při převzetí zboží je kupující povinen bez vyzvání prokázat přepravci svou totožnost platným dokladem (občanský průkaz nebo pas). Z těchto dokladů musí být patrná totožnost kupujícího, v případě objednávky alkoholických nápojů také věk, a rovněž oprávnění k převzetí zboží. V opačném případě nemusí být zboží předáno prodávajícím/přepravcem.

4.8 Pokud kupující neoprávněně odmítne převzít zboží nebo jej opakovaně neoprávněně nepřevezme, je prodávající oprávněn vůči němu uplatnit veškeré náklady, které mu v této souvislosti vznikly.

4.9 Prodávající je oprávněn jednostranně a dle vlastního uvážení interně stanovit hodnotu objednávky, od které kupující již neplatí cenu přepravy zboží. Skutečnost, zda kupující platí či neplatí cenu přepravy, se zobrazí v objednávce na stránce www.gastrofactory.eu.

4.10 Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zásilku, zda nebyl poškozen její obal a zda byla dodána kompletně, zejména počet balíků/zásilek. V případě jakýchkoli zjevných vad zjištěných v souvislosti s přepravou a zbožím se kupujícímu doporučuje tyto vady bezodkladně, nejpozději do 5 dnů od převzetí zásilky, oznámit dopravci i prodávajícímu e-mailem nebo jiným vhodným způsobem. V případě později oznámených vad či poškození, resp. reklamací množství a kvality zboží zjistitelných při převzetí, se má za to, že zboží bylo dodáno řádně, pokud se neprokáže opak.

4.11 Poškození zboží oznámí kupující prodávajícímu e-mailem na adresu info@gastrofactory.eu. Reklamace zjevně poškozeného zboží po uplynutí této lhůty nebudou akceptovány. Kupující tuto odpovědnost výslovně akceptuje.

4.12 Prodávající bezodkladně informuje kupujícího o nemožnosti dodání zboží, stejně jako v případech vyšší moci nebo důvodů, za které prodávající či dopravce/doručovatel neodpovídají. V takovém případě prodávající nabídne nebo poskytne náhradní plnění a postupuje dle VOP a právních předpisů.

4.13 Osobní odběr zboží na prodejně Sola je možný. Objednané zboží je nutné vyzvednout nejpozději do 5 pracovních dnů. Dodávání zboží na výstavy a prodejní akce, kterých se Sola účastní, není možné. Zjevné vady zboží je kupující povinen oznámit okamžitě.

5. Ochrana osobních údajů

Společnost Sola Switzerland EU s.r.o., se sídlem Novozámocká 1065, 951 12 Ivanka pri Nitre, IČO: 46 232 184, DIČ: 2023288905, IČ DPH: SK2023288905, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 29318/N (dále jen „Provozovatel internetové stránky“, „Sola“ nebo „Provozovatel“) si uvědomuje velkou odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů. Následující prohlášení o ochraně údajů má poskytnout přehled o tom, jak je s údaji nakládáno a jakou ochranu provozovatel internetové stránky nabízí.

5.1 Předmět ochrany osobních údajů

Můžete si volitelně vytvořit zákaznický účet pro váš nákup. Tento účet obsahuje osobní informace, jako jsou jméno, adresa nebo e-mailová adresa. Údaje jsou uloženy v naší databázi pro pozdější použití při přihlášení. Toto prohlášení se vztahuje na údaje, které kupující zadal na portálu www.gastrofactory.eu nebo poskytl při komunikaci, a informuje o způsobech nakládání s osobními údaji.

5.2 Osobní údaje a jejich použití

Údaje jsou uloženy v naší databázi pro pozdější zpracování. Dále automaticky ukládáme údaje do log souborů, které získáváme z prohlížeče při návštěvě (např. Chrome, Firefox, Safari). Znamená to, že známe IP adresu a v počítači je vytvořen cookie soubor. Tento soubor zajišťuje, aby vaše objednávka mohla být správně zpracována a aby bylo možné uložit vaše preference, takže vám můžeme nabídnout produkty, které vás zajímají, bez nutnosti opakovaně projevovat zájem.

5.3 Ochrana dat

Zákaznický účet je chráněn heslem, aby k němu neměly přístup nepovolané osoby. Pro zabezpečené připojení používáme protokol HTTPS chráněný proti neoprávněnému přístupu.

5.4 Cookies

Tato webová stránka používá službu Google Analytics poskytovanou společností Google, Inc. („Google“). Google Analytics používá „cookies“, textové soubory ukládané do vašeho počítače, které umožňují analýzu používání webu. Soubor má životnost 26 měsíců. Informace o používání webu (včetně vaší IP adresy) vytvořené cookie budou přeneseny na server Google v USA a tam uloženy. Google tyto informace využije k vyhodnocení používání webu, sestavení zpráv o aktivitě webu pro provozovatele a poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webu a internetu. Google může tyto informace předat třetím osobám, pokud to vyžaduje zákon, nebo pokud tyto osoby zpracovávají údaje pro Google. Vaše IP adresa nebude spojována s jinými údaji Googlu. Instalaci cookies můžete zabránit nastavením prohlížeče, avšak v tom případě nemusí být možné plně využít funkce webu. Tato stránka používá Google Analytics s rozšířením „anonymizeIp()“, takže IP adresy jsou dále zkráceny a není možný přímý osobní vztah. Dále můžete zabránit zaznamenávání údajů z cookies stažením a instalací pluginu z: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs. Bez vašeho souhlasu nebudou používány žádné nástroje k shromažďování osobních údajů, poskytování třetím stranám nebo k jejich spojení s vašimi osobními údaji.

Cookies budou použity k těmto účelům:

a) správné fungování stránky a usnadnění objednávky (např. uložení objednávek, identifikace zákazníka),

b) reklama a marketingové akce,

c) tvorba statistik návštěvnosti a sběr informací o způsobu používání stránky pro zlepšení její struktury a obsahu.

Cookies mohou být dočasné (odstraněny po zavření prohlížeče) nebo trvalé (uchovány i po ukončení používání stránky). Používání služeb webu bez změny nastavení prohlížeče ohledně cookies je považováno za souhlas s jejich ukládáním. Používání cookies lze kdykoliv zablokovat nebo odstranit trvalé cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Omezení cookies může znemožnit správné použití některých aplikací na stránce.

5.5 Informační povinnost vůči subjektům údajů

Společnost Sola Switzerland EU s.r.o. (údaje v čl. 1.1 VOP) zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků a odběratelů newsletteru („subjekty údajů“) v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU (2016/679) GDPR a dalšími právními předpisy o ochraně osobních údajů. Údaje mohou být na základě smlouvy zpracovávány i zpracovateli (např. poskytovatelé IT služeb, marketingových služeb). Příjemci mohou být i společnosti poskytující kurýrní a poštovní služby.

Účely zpracování osobních údajů:

- identifikace kupujícího pro plnění smlouvy uzavřené přes nákupní portál, vytvoření zákaznického účtu, doručování písemností a zboží, vedení před-smluvních jednání, reakce na žádosti a připomínky, evidence smluv, faktur, zpracování účetních dokladů pro daňové účely, IT podpora, sběr statistických informací o zákaznících – na základě plnění smlouvy,

- zasílání newsletteru o produktech, službách a akcích – na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu,

- plnění povinností stanovených zákonem, zejména zákonem o DPH – na základě zákonné povinnosti,

- získání hodnocení kvality služeb (portál Heureka) – na základě oprávněného zájmu.

K vyřízení objednávky a plnění smlouvy potřebujeme vaše jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefon, případně datum narození. U právnických osob obchodní název, sídlo, IČO, DIČ, telefon a e-mail. Bez těchto údajů nelze provést nákup, doručit zboží ani vystavit doklad. Pro odběr newsletteru zpracováváme jen e-mail, případně datum narození. Osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelu nebo archivaci dle legislativy, při oprávněném zájmu do vznesení námitky, při souhlasu do jeho odvolání. Heureka uchovává e-maily po dobu účasti v programu „Ověřeno zákazníky“ nebo do odvolání souhlasu.

Sola používá aplikace Mailchimp, Google Analytics a Google Ads, které sídlí v USA a jsou zapojeny do programu EU-U.S. Privacy Shield, poskytujícího záruky a bezpečnost dle GDPR.

Jako subjekt údajů máte právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, právo na informace o zpracování, přístup k údajům, opravu, omezení zpracování, vznést námitku, výmaz údajů, právo na přenos údajů k jinému správci a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).

S dotazy ohledně zpracování se na nás můžete obrátit e-mailem na info@gastrofactory.eu nebo poštou na adresu Sola Switzerland EU s.r.o., Novozámocká 1065, 951 12 Ivanka pri Nitre.

5.6 Změny tohoto prohlášení o ochraně údajů

Provozovatel si vyhrazuje právo toto prohlášení změnit. Upravená verze bude zveřejněna s aktualizovaným datem.

Máte-li jakékoliv otázky, kontaktujte nás na info@gastrofactory.eu s předmětem „prohlášení o ochraně údajů“.

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Prodávající je oprávněn uchovávat a archivovat vzájemnou dokumentaci a smlouvu v elektronické podobě spolu s příslušnými Všeobecnými obchodními podmínkami po dobu 5 let. Archivovaná smlouva není kupujícímu dostupná. Pro uzavření smlouvy je nabízen český jazyk. Kupující je oprávněn podstatné náležitosti smlouvy v elektronické podobě reprodukovat v souladu s právními předpisy. Smlouva se uzavírá na dobu do vypořádání závazků stran ze smlouvy, resp. do okamžiku jejího zrušení postupem dle smlouvy, VOP a právních předpisů. Minimální délka trvání závazků kupujícího ze smlouvy je určena právními předpisy ČR, VOP a smlouvou.

6.2 Pro doručování elektronických zpráv adresovaných kupujícímu platí, že pokud prodávající neobdrží chybové hlášení o nemožnosti doručení zprávy (e-mailu nebo SMS) na poskytnutou e-mailovou adresu, resp. telefonní číslo kupujícího (mobil), považuje se tato zpráva za doručenou následující den po jejím odeslání, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak. Pro doručování elektronických zpráv adresovaných prodávajícímu platí, že elektronická písemnost se považuje za nedoručenou, dokud její přijetí prodávající nepotvrdí kupujícímu zpětným e-mailem. Zásilka se považuje za doručenou i v případě, že ji adresát odmítne převzít, nebo pokud si ji adresát vlastním zaviněním či opomenutím nepřevezme. V takovém případě se považuje za doručenou uplynutím úložní doby na poště dle určení odesílatele a vrácením zásilky zpět, o čemž musí odesílatel předložit nepoškozený důkaz. Oznámení doručovaná prostřednictvím kurýrní služby (DHL Parcel Slovensko s.r.o.) se považují za doručená okamžikem převzetí smluvní stranou. V případě neúspěšného doručení kurýrní službou se za moment doručení považuje třetí den po provedení prvního pokusu o doručení, přičemž tento pokus musí být prokázán vyjádřením kurýra. Prodávající má výlučné právo rozhodnout, jakou formou a v jakých případech bude s kupujícím komunikovat (SMS, e-mail nebo jiným vhodným způsobem).

6.3 Pokud se prokáže, že některé z ustanovení VOP a/nebo smlouvy je neplatné nebo neúčinné, nemá tato neplatnost či neúčinnost vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení smlouvy / VOP. Strany se zavazují bezodkladně nahradit takové ustanovení novým, aby byl zachován účel sledovaný původním ustanovením v době jeho přijetí nebo uzavření smlouvy.

6.4 Dozor nad činností prodávajícího je oprávněn vykonávat Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Nitře pro Nitrianský kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra 1.

6.5 Rozhodným hmotným a procesním právem je právo Slovenské republiky. Tyto VOP se nevztahují na spotřebitele a neuplatňují se ustanovení zákona č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku. Veškeré spory vzniklé z VOP, smlouvy nebo v souvislosti s nimi, včetně sporů z dodávek zboží, budou výlučně projednávat a rozhodovat soudy ve Slovenské republice podle práva SR.

6.6 VOP jsou platné a závazné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího a lze do nich nahlédnout i v sídle prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv zrušit, měnit, upravovat nebo nahradit novými, přičemž na uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření kupní smlouvy.

6.7 VOP v tomto znění jsou zveřejněny a platné od 01. 01. 2025 a použijí se na objednávky doručované přes nákupní portál po tomto datu.